Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig darüber informieren, dass du vom Kaufvertrag zurücktreten möchtest.
Du kannst deinen Rücktritt per E-Mail an
erklären.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du deine Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du vom Kaufvertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Hast du ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Rücksendung
Nach Ausübung des Rücktrittsrechts musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt informiert hast, an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, sofern wir dich vor Abschluss des Kaufvertrages darüber informiert haben.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
EFA Shop
Lisa Heindl
Rosenhügel 12
8680 Mürzzuschlag
Österreich
Wir empfehlen, die Rücksendung nachverfolgbar zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware prüfen und ausprobieren, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware, durch den ein Wertverlust entsteht, kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen haften.
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt ist eine freiwillige Leistung von EFA und erfolgt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Wenn du beispielsweise einen Hoodie in einer anderen Größe möchtest, kannst du uns zunächst kontaktieren.
Bei einem von uns angebotenen Umtausch gilt:
- Die ursprüngliche Ware wird von dir an uns zurückgesendet.
- Die Kosten für die Rücksendung der ursprünglichen Ware trägst du als Käufer.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, versenden wir die gewünschte Ersatzgröße.
- Die Versandkosten für den erneuten Versand der Ersatzware übernehmen wir.
Sollte die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich darüber und besprechen die weitere Vorgehensweise.
Deine gesetzlichen Rechte bei einem Rücktritt oder bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Schäden, Mängel und falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
In diesem Fall gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Kosten einer berechtigten Mängelabwicklung werden nicht einfach wie bei einem freiwilligen Umtausch dem Kunden auferlegt.
Personalisierte Waren
Bei Waren, die nach den persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Die bloße Tatsache, dass ein von uns angebotener Standardartikel erst nach Bestellung bei unserer Druckerei bestellt und bedruckt wird, schließt das Rücktrittsrecht nicht automatisch aus.
Sollte ein konkretes Produkt aufgrund seiner individuellen Anfertigung vom Rücktrittsrecht ausgenommen sein, wird dies beim jeweiligen Produkt bzw. vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben.